Condiciones Generales

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Por favor, lea atentamente estas condiciones generales antes de contratar cualquier Servicio de nuestra Web, ya que la web y sus condiciones de uso pueden sufrir modificaciones en cualquier momento y sin previo aviso. Usted deberá informarse y aceptarlas antes de contratar nuestros Servicios. El acceso a la Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios.

Condiciones de venta

Titularidad

El uso del sitio Web implica la expresa y plena aceptación de las condiciones aquí expuestas, sin perjuicio de aquellas particulares que pudieran aplicarse a algunos de los servicios concretos ofrecidos a través del sitio Web.

 

Generalidades

A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda online son compras efectuadas a Mammaplata.com. Nuestro horario de atención telefónica es de 8:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 de lunes a jueves y de 08:00 a 14:00 los viernes .

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por Mammaplata.com se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

En caso de compras de los productos por parte de un menor de edad o discapacitado, Mammaplata.com  no se hace responsable, siendo en todo momento el propio menor o discapacitado o, en su caso, sus padres o tutores los únicos responsables de las consecuencias legales y de los gastos que de ello se pudiera derivar.

Forma de pago

Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito,  Pago PayPal o tranferencia bancaria.

Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta EMITIDA EN ESPAÑA y en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro "MasterCard SecureCode"o "Verified by VISA", según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.

Si está experimentando problemas para formalizar un pago por tarjeta y desea modificar la forma de pago de su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía e-mail a la dirección info@mammaplata.com

 

Envíos

mammaplata.com no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de mammaplata.com haya comprobado que se ha realizado el pago.

Mammaplata.com gestiona el envío del producto con una empresa ajena por lo que no se puede especificar la hora exacta de entrega.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

Mammaplata.com enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Todos nuestros artículos siguen varios controles de calidad antes de ser enviados a los clientes.

Gastos de Envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada, y dependiendo del importe total de su pedido ya que en aquellos superiores a 100€ es gratuito.

No obstante, Mammaplata.com SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido.

Mammaplata.com quedará exenta cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

El cliente pagará los gastos de envío adicionales si cancela el producto una vez salido de almacén. 

Grabaciones

Vd. tiene la posibilidad de grabar las palabras que desee en el interior o en el exterior de su joya.

Para completar este proceso Vd. nos puede indicar en el apartado PERSONALIZACIÓN de su Pedido todos los detalles de la grabación que desea.

Recuerde que en estos casos de personalización de la joya, el producto ha de ser elegido a su total satisfacción pues, una vez grabado, pierde la garantía natural de posible devolución.

Prepare con antelación suficiente el pedido de grabación para una celebración con fecha exacta. Cuente que en circunstancias normales la grabación puede tardar entre cinco y seis días y en fechas especiales como Navidades, vacaciones o época de bodas puede alargarse un poco más. 

Plazo de entrega

Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) a los dos días hábiles para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 14:00 . Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será de un máximo de 8-10  días laborables, principalmente en aquellos productos que se han de personalizar. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía o saturación del taller de grabación. 

Mammaplata.com no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

 

El stock

En nuestro portal sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega.

No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, Mammaplata.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido, cambiar la referencia por otra de iguales caracteristicas o devolverle su dinero inmediatamente por el mismo medio por el que ha sido transferido.

 EN ALGUNAS SITUACIONES SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, Y EN OTRAS OCASIONES NO LO SERÁ,  ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

Devoluciones del producto

Durante los 2 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido, a excepción de la recepcion de los Viernes, no se admiten devoluciones pasado fin de semana, el cliente podrá devolver un producto si cumple las siguiente condiciones:

  • El artículo ha llegado dañado, siempre que sea responsabilidad de la empresa y no del cliente o la agencia de tranporte por un mal uso o golpe al producto. Ya que nuestros productos pasan varios controles de calidad.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.

 

Excepciones al derecho de desistimiento. 

Este derecho no será aplicable a los siguientes artículos:

Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.En caso contrario será rechazada y devuelta.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 3 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 15 días. No devolvemos gastos de envío.

No se admiten devoluciones en ningún caso de artículos personalizados ( grabaciones, reduciones de talla, etc..), incluidas las alianzas, sortijas, anillos de tallas específicas o pulseras, gargantillas, cañas con nombres.

Todas las piezas antes de remitirse son revisadas por nuestro personal de calidad para que el envío sea acorde a lo que el cliente nos ha solicitado. 

 

Limitación de responsabilidad

La información suministrada en este portal por Mammaplata.com es a título informativo y por lo tanto Mammaplata.com no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Así mismo, Mammaplata.com no garantiza que la información suministrada en este portal sea fiable, completa o actual. 

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